Clientes do Bradesco enfrentaram dificuldades nesta semana ao tentar acessar os serviços do banco por meio do aplicativo, que apresentou instabilidades significativas. Relatos indicam que as falhas começaram no início da semana e afetaram não só o aplicativo principal, mas também o banco digital Next, vinculado à instituição.
Mensagens de erro e falhas no Pix
Ao tentar utilizar o aplicativo, muitos usuários se depararam com mensagens de erro, como “algo deu errado por aqui” e recomendações para acessar as contas pelo Internet Banking no computador. Além disso, transferências via Pix de outras instituições para contas no Bradesco foram recusadas, gerando ainda mais insatisfação entre os consumidores.
Um internauta, em tom de desabafo, postou nas redes sociais: “Queria ganhar 1 real toda vez que o app do Bradesco fica fora do ar. Nunca mais precisaria trabalhar na minha vida.” Essas críticas ecoam entre os clientes, que utilizam o aplicativo para operações essenciais do dia a dia, como pagamentos e transferências.
Problemas recorrentes e falta de respostas
Essa não é a primeira vez que o aplicativo do Bradesco enfrenta problemas. Recentemente, no final de novembro, houve relatos de “sumiço” de saldos das contas de clientes, com algumas pessoas ficando com saldo negativo, enquanto outras tiveram acréscimos inesperados. O banco informou, na ocasião, que corrigiu o problema, mas episódios como esse têm se tornado motivo de preocupação.
Apesar das falhas atuais, o Bradesco ainda não informou oficialmente qual é a causa do problema, nem deu uma previsão para que o sistema volte a operar normalmente. Essa falta de clareza tem sido um ponto de frustração para os usuários, que contam com o serviço para gerenciar suas finanças.
Como proceder enquanto o serviço não normaliza?
Enquanto o aplicativo permanece instável, o banco sugere que os clientes utilizem o Internet Banking pelo computador para realizar operações bancárias. Outra alternativa é buscar atendimento nos caixas eletrônicos ou agências físicas.
Esse tipo de problema destaca a importância de canais alternativos e de respostas rápidas para minimizar os transtornos aos usuários. Para instituições bancárias, garantir a estabilidade dos serviços digitais é cada vez mais crucial em um mundo onde a maioria das transações já migrou para o ambiente online.
Clientes pedem melhorias
Entre críticas e pedidos de melhoria, a mensagem dos usuários é clara: aplicativos bancários precisam ser mais confiáveis. A experiência digital é fundamental para manter a confiança dos clientes, e episódios como esse podem impactar a reputação do banco a longo prazo.
Por enquanto, resta aguardar que o Bradesco resolva as falhas e reforce a segurança e a estabilidade de seus sistemas para evitar novos transtornos.
fonte: isto é dinheiro.
